Quelltext der Seite Cognizant

{{Short description|Amerikanisches multinationales IT-Unternehmen}}
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'''Cognizant Technology Solutions Corporation''' ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen für Informationstechnologie und Beratung. Es hat seinen Hauptsitz in Teaneck, New Jersey, USA. Cognizant ist Teil des NASDAQ-100 und wird unter CTSH gehandelt. Das Unternehmen wurde 1994 als interne Technologieeinheit von Dun & Bradstreet gegründet und begann 1996 mit der Betreuung externer Kunden.
Nach einer Reihe von Unternehmensumstrukturierungen erfolgte 1998 der Börsengang.

Ravi Kumar Singisetti ist seit Januar 2023 CEO des Unternehmens und löste damit Brian Humphries ab.

== Geschichte ==
Cognizant wurde 1994 in Chennai, Indien, als Dun & Bradstreet Satyam Software (DBSS) gegründet, ein 76:24 Joint Venture zwischen Dun & Bradstreet und Satyam Computer Services, mit Srini Raju als Gründungs-CEO und Geschäftsführer. Das Unternehmen begann mit 50 Mitarbeitern in Chennai als interne Technologieeinheit von Dun & Bradstreet, die sich auf die Umsetzung großer IT-Projekte für Dun & Bradstreet-Unternehmen konzentrierte. Im Jahr 1996 begann das Unternehmen, Kunden außerhalb von Dun & Bradstreet zu suchen.

1996 gliederte Dun & Bradstreet mehrere seiner Tochtergesellschaften aus, darunter Erisco, IMS International, Nielsen Media Research, Pilot Software, Strategic Technologies und DBSS, und gründete ein neues Unternehmen namens Cognizant Corporation mit Sitz in Chennai, Indien. Drei Monate später, im Jahr 1997, benannte sich DBSS in Cognizant Technology Solutions um.

Im Juli 1997 kaufte Dun & Bradstreet den 24%igen Anteil von Satyam an DBSS für 3,4 Millionen Dollar. Der Hauptsitz wurde in die Vereinigten Staaten verlegt, und im März 1998 wurde Kumar Mahadeva zum CEO ernannt. Als Abteilung der Cognizant Corporation konzentrierte sich das Unternehmen auf Projekte im Zusammenhang mit dem Jahrtausendwechsel und auf die Webentwicklung.

1998 wurde die Muttergesellschaft, die Cognizant Corporation, in zwei Unternehmen aufgeteilt: IMS Health und Nielsen Media Research. Nach dieser Umstrukturierung wurde Cognizant Technology Solutions eine öffentliche Tochtergesellschaft von IMS Health. Im Juni 1998 gliederte IMS Health das Unternehmen teilweise aus und führte einen Börsengang der Cognizant-Aktien durch. Das Unternehmen nahm 34 Millionen Dollar ein, weniger als die Emissionsbanken von IMS Health erhofft hatten.

In der Überzeugung, dass der Markt für Enterprise Resource Planning-Software mit einem Volumen von 16,6 Milliarden Dollar gesättigt war, beschloss Kumar Mahadeva, sich von großen ERP-Implementierungsprojekten fernzuhalten. Stattdessen konzentrierte er sich auf das Anwendungsmanagement, das im ersten Quartal 1999 37% des Umsatzes von Cognizant ausmachte.

Während der Dotcom-Pleite wuchs das Unternehmen, indem es die Wartungsprojekte übernahm, die größere IT-Dienstleister nicht wollten.
[[File:Cognizant logo.svg|alt=Cognizant's old logo|thumb|Cognizant's old logo]]
[[File:Cognizant's_logo.svg|alt=Cognizant's logo until 2022 March|thumb|Cognizant's logo until 2022 March from 2018]]
2003 verkaufte IMS Health seine gesamte 56%ige Beteiligung an Cognizant, das eine Giftpille einführte, um feindliche Übernahmeversuche zu verhindern. Kumar Mahadeva trat 2003 als CEO zurück und wurde durch Lakshmi Narayanan ersetzt. Nach und nach erweiterte sich das Dienstleistungsportfolio des Unternehmens über die IT-Dienstleistungslandschaft hinaus auf Business Process Outsourcing (BPO) und Unternehmensberatung. Lakshmi Narayanan wurde im Jahr 2006 von Francisco D'Souza abgelöst. Cognizant erlebte in den 2000er Jahren eine Phase schnellen Wachstums, was sich darin widerspiegelt, dass das Unternehmen von 2003 bis 2012 zehn Jahre in Folge in der Liste der "100 am schnellsten wachsenden Unternehmen" des Magazins ''Fortune'' aufgeführt war.

Im September 2014 übernahm Cognizant den IT-Dienstleister für das Gesundheitswesen TriZetto Corp für 2,7 Milliarden Dollar. Die Aktien von Cognizant stiegen im vorbörslichen Handel um fast 3 Prozent.

Am 24. Juni 2015 unterzeichnete das Unternehmen einen Vertrag in Höhe von mehreren Millionen Dollar mit der Escorts Group in Indien, um die Geschäfte von Escorts bei der digitalen Transformation zu unterstützen und den Betrieb in allen Geschäftsbereichen zu modernisieren.

Am 30. Juni 2015 ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit dem in Singapur ansässigen Supermarkt-Einzelhändler NTUC FairPrice ein, um die digitale Transformation im Geschäft von NTUC durchzuführen und den personalisierten und konsistenten Kundenservice über mehrere Kanäle zu verbessern.

Im Januar 2022 verkaufte Cognizant seine Übernahmen Oy Samlink an Kyndryl und Mustache an DJE Holdings.

== Akquisitionen==

{| class="wikitable sortable"
|-
! width="25%" | Unternehmen erworben
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! width="40%" | Unternehmen
! width="5%" | Referenz
|-
|Thirdera
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|Dezember 2023
|Ein Elite-Partner von ServiceNow
|
|-
|Mobica
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|Januar 2023
|Internet der Dinge (IoT)
|
|-
|Utegration
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|Dezember 2022
|SAP-Funktionen für Energie & Versorger
|
|-
|AustinCSI
|{{flagicon|USA}} USA
|November 2022
|Digitale Transformation
|
|-
|Onesource Virtual
|{{flagicon|USA}} USA
|November 2022
|Professionelle Dienstleistungen und Anwendungsmanagement (Workday)
|
|-
|DevBridge
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|Dezember 2021
|Digitaltechnik
|
|-
|Hunter Technische Ressourcen
|{{flagicon|USA}} USA
|August 2021
|Digitaltechnik
|
|-
|TQS Integration Ltd.
|{{flagicon|USA}} USA
|Juli 2021
|Datenanalyse, Industrie 4.0
|
|-
|ESG Mobilität
|{{flagicon|Germany}} Deutschland
|März 2021
|Vernetzte Autos, IoT
|
|-
|Magenic Technologies
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|Januar 2021
|Agile Software- und Cloud-Entwicklung, DevOps
|
|-
|Linium
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|Januar 2021
|ServiceNow
|
|-
|Servian
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|Januar 2021
|Datenanalyse, Künstliche Intelligenz
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|-
|Inawisdom
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|Dezember 2020
|AI, Maschinelles Lernen
|
|-
|Bright Wolf
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|Oktober 2020
|Internet der Dinge (IoT)
|
|-
|10. Größenordnung
|{{flagicon|USA}} USA
|September 2020
|Microsoft Azure
|
|-
|Tin Roof Software
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|August 2020
|DevOps, Softwareentwicklung
|
|-
|Neue Unterschrift
|{{flagicon|USA}} USA
|Juli 2020
|Microsoft Cloud-Anbieter
|
|-
|Collaborative Lösungen
|{{flagicon|USA}} USA
|Mai 2020
|HR und Finanz Cloud Anbieter
|
|-
|Lev
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|März 2020
|Digitales Marketing für Unternehmen
|
|-
|EI-Technologien
|{{flagicon|France}} Frankreich
|Februar 2020
|CRM Beratung
|
|-
|Code Zero
|{{flagicon|USA}} USA
|Februar 2020
|CRM Beratung
|
|-
|Contino
|{{flagicon|UK}} UK
|Oktober 2019
|Digitale Transformation (DevSecOps/Daten/Cloud)
|
|-
|Zenith Technologies
|{{flagicon|Ireland}} Irland
|Juni 2019
|Life Sciences Automation
|
|-
|Meritsoft
|{{flagicon|Ireland}} Irland
|März 2019
|Fintech
|
|-
|Oy Samlink
|{{flagicon|Finland}} Finnland
|Januar 2019
|Technologieanbieter
|
|-
|Mustache
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|Dezember 2018
|Digitalagentur
|
|-
|Softvision
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|Oktober 2018
|Digitale Lösungen
|
|-
|Advanced Technology Group
|{{flagicon|USA}} US
|September 2018
|CRM Beratung
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|SaaSFocus
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|August 2018
|CRM Beratung
|
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|Hedera Consulting
|{{flagicon|Belgium}} Belgien
|Mai 2018
|Consulting
|
|-
|Bolder Healthcare Solutions
|{{flagicon|USA}} US
|März 2018
|Health Care IT
|
|-
|Zone
|{{flagicon|UK}} UK
|Oktober 2017
|Digitalagentur
|
|-
|Netcentric
|{{flagicon|Switzerland}} Schweiz
|Oktober 2017
|Digitales Marketing
|
|-
|<nowiki>T2C | Top Tier Consulting</nowiki>
|{{flagicon|USA}} USA
|September 2017
|Healthcare Consulting
|
|-
|TMG Health
|{{flagicon|USA}} USA
|Juni 2017
|Health Care IT
|
|-
|BrilliantService
|{{flagicon|Japan}} Japan
|März 2017
|Intelligente Produkte, Internet der Dinge
|
|-
|Adaptra
|{{flagicon|Australia}} Australien
|Dezember 2016
|Versicherungsberatung, Projektleitung
|
|-
|Nova IT
|{{flagicon|Australia}} Australien
|Dezember 2016
|HR Dienstleistungen
|
|-
|KIS Informationsdienste (KIS)
|{{flagicon|Germany}} Deutschland
|Dezember 2016
|IT Dienstleistungen
|
|-

| Mirabeau BV
| {{flagicon|Netherlands}} Niederlande
| November 2016
| Digitales Marketing, Kundenerfahrung
|
|-

| Frontica Business Solutions
| {{flagicon|Norway}} Norwegen
| Oktober 2016
| IT Dienstleistungen & Lösungen
|
|-

| Idea Couture
| {{flagicon|Canada}} Kanada
| Juli 2016
| Digitale Dienstleistungen (Innovation und Erlebnisdesign)
|
|-

| Heliocentric
| {{flagicon|El Salvador}} El Salvador
| Mai 2016
| BPO Dienstleistungen
|
|-

| Quick Left Inc.
| {{flagicon|USA}} USA
| Mai 2016
| Mobile & Web Apps
|
|-

| ReD Associates
| {{flagicon|Denmark}} Dänemark
| April 2016
| Marktforschung
|
|-
| KBACE Technologies
| {{flagicon|USA}} USA
| Januar 2016
|Oracle Cloud, ERP
|
|-
| Storebrand Baltic
| {{flagicon|Lithuania}} Litauen
| Nov 2015
| Litauische IT-Einheit des norwegischen Unternehmens Storebrand
|
|-
|CNO Financial Group (Indien)
|{{flagicon|India}} Indien
|Feb 2015
|IT Anwendungsentwicklung
|
|-
| Odecee
| {{flagicon|Australia}} Australien
|November 2014
|IT, Beratung und BPO Dienstleistungen
|
|-
| Cadient Group
| {{flagicon|USA}} USA
| Oktober 2014
|Digitales Gesundheitswesen
|
|-
| TriZetto Corp
| {{flagicon|USA}} USA
| September 2014
|Healthcare Payer Software, Provider Revenue Cycle Software (Beratung, Software, BPO, Hosting)
|
|-
| itaas Interaktive TV-Lösungen
| {{flagicon|USA}} USA
| April 2014
|Digitale Videodienste
|
|-
| ValueSource Technologies
| {{flagicon|India}} Indien
| Oktober 2013
|IT Dienstleistungen
|
|-
| Equinox Consulting
| {{flagicon|France}} Frankreich
| Oktober 2013
|Finanzdienstleistungs-Beratungsunternehmen
|
|-
|SourceNet Solutions
|{{flagicon|USA}} US
|Mai 2013
|BPS für Finanz- und Rechnungswesen
|
|-
|QBridge
|{{flagicon|USA}} US
|Jan 2013
|Marketing Automation
|
|-
| C1 group (6 Unternehmen)
| {{flagicon|Germany}} Deutschland
| Dezember 2012
| btconsult gbbb [Prozess- und Technologieberatung, SAP]; C:1 Solutions GmbH [Beratung und Unternehmenslösungen: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [Prozess- und Technologieberatung]; C:1 SetCon GmbH [Software-Engineering und -Testing]; Enterprise Services AG [ein auf Prozess- und IT-Beratung spezialisiertes Schweizer Unternehmen]; C:1 Holding GmbH
|
|-
|Medicall
|{{flagicon|Philippines}}Philippinen
|November 2012
|Medizinische Transkription
|
|-
|Excellence Data Research
|{{flagicon|India}} Indien
|August 2012
|Marktforschung
|
|-
| ING US
| {{flagicon|USA}} USA
| Juni 2012
| Technik
|
|-
| Zaffera
| {{flagicon|USA}} USA
| September 2011
| SAP Beratung
|
|-
| CoreLogic Indien
| {{flagicon|India}} Indien
| Juli 2011
| Hypothekenbearbeitung
|
|-
| Galileo Performance
| {{flagicon|France}} Frankreich
| Juni 2010
| Beratung in Bezug auf die Messung, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung der Leistung von IT-Systemen
|
|-
| PIPC-Gruppe
| {{flagicon|UK}} UK
| Mai 2010
| Programm- & Projektmanagement Beratung
|
|-

| [[UBS]] Indien Service Center
| {{flagicon|India}} Indien
| Oktober 2009
| Business Process Outsourcing, Branchenforschung
|
|-
| Pepperweed Advisors
| {{flagicon|USA}} USA
| September 2009
| Unternehmensberatung, Programm-Management
|
|-
| Invensys Rail R&D India & Invensys Operations Managed R&D Center India
| {{flagicon|India}} Indien
| Juli 2009
| Produktforschung und -entwicklung, Fertigung
|
|-

| Aktive Intelligenz
| {{flagicon|Canada}} Kanada
| Februar 2009
| Beratung, Implementierung und Supportleistungen für die Oracle Retail Merchandising, Planning and Optimization Suite
|
|-
| Strategic Vision Consulting
| {{flagicon|USA}} USA
| Juni 2008
| Unternehmensberatung für Medien- und Unterhaltungsunternehmen
|
|-
| T-Systems Indien
| {{flagicon|Germany}} Deutschland
| März 2008
| Systemintegration
|
|-
| marketRx
| {{flagicon|USA}} USA
| November 2007
| Life Sciences Analytics, Gesundheitswesen KPO
|
|-
| AimNet
| {{flagicon|USA}} USA
| September 2006
| IT-Infrastruktur-Dienstleistungen
|
|-
| Fathom Consulting
| {{flagicon|Canada}} Kanada
| April 2005
| Telecom & Automotive IT Dienstleistungen
|
|-
| Ygyan Consulting
| {{flagicon|India}} Indien
| Februar 2004
| SAP-Beratung
|
|-
| Infopulse
| {{flagicon|Netherlands}} Niederlande
| Dezember 2003
| IT-Dienstleistungen
|
|-
| Aces International
| {{flagicon|USA}} USA
| April 2003
| Siebel CRM Beratung
|
|-
| American Express Travel-related Services Konto von Silverline Technologies
| {{flagicon|USA}} USA
| Sep 2002
| Finanzdienstleistungen
|
|-
| UnitedHealthcare Ireland Limited
| {{flagicon|Ireland}} Irland
| Juni 2002
| Gesundheitsdienste (eine Tochtergesellschaft der UnitedHealth Group)
|
|}

== Geschäftsmodell ==
[[File:Cognizant-Chennai.jpg|thumb|Cognizant's original corporate headquarters in Chennai, now an offshore delivery center]]
Wie viele andere IT-Dienstleister verfolgt auch Cognizant ein globales Liefermodell, das auf Offshore-Software-F&E und Offshore-Outsourcing basiert. Das Unternehmen verfügt über eine Reihe von Offshore-Entwicklungszentren außerhalb der Vereinigten Staaten und Nearshore-Zentren in den USA, Europa und Südamerika.

[[File:Cognizant OOH Ad Bangalore.jpg|thumb|Cognizant's out of home (OOH) advertisement in Bengaluru]]
In seinen Anfangsjahren gewann Cognizant mit Hilfe der Marke Dun & Bradstreet eine Reihe amerikanischer und europäischer Unternehmen für sich. Die leitenden Angestellten des Unternehmens sahen das Unternehmen als Anbieter von High-End-Kundendienstleistungen auf Augenhöhe mit den sechs heutigen großen Systemintegratoren ([[Accenture]], BearingPoint, [[Capgemini]], [[Ernst & Young]], [[Deloitte]] und [[IBM]]), jedoch zu niedrigeren Preisen.

== Operationen ==

=== Regionen ===
Das Unternehmen beschäftigt weltweit 318.400 Mitarbeiter, davon über 200.000 in Indien an 10 Standorten, die meisten davon in Chennai. Am 20. Januar 1994 registrierte Cognizant seine Niederlassung in Chennai, Tamil Nadu, Indien mit dem rechtlichen Namen Cognizant Technology Solutions India Private Limited. Die anderen Zentren des Unternehmens befinden sich in Bangalore, Chennai, Coimbatore, Gurgaon, Noida, Hyderabad, Kochi, Kolkata, Mangalore, Mumbai und Pune. Das Unternehmen verfügt über lokale, regionale und globale Lieferzentren in Großbritannien, Australien, Ungarn, den Niederlanden, Spanien, China, den Philippinen, Kanada, Brasilien, Argentinien, Mexiko usw.

=== Geschäftsbereiche ===
Cognizant ist in mehrere vertikale und horizontale Einheiten unterteilt. Die vertikalen Einheiten konzentrieren sich auf bestimmte Branchen wie Banken und Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Einzelhandel. Die horizontalen Einheiten konzentrieren sich auf bestimmte Technologien oder Prozessbereiche wie Analytics, Mobile Computing, BPO und Testing. Sowohl die horizontalen als auch die vertikalen Einheiten verfügen über Unternehmensberater, die zusammen das organisationsweite Cognizant Consulting Team bilden. Cognizant gehört zu den größten Rekrutierern von MBAs in der Branche; sie sind an der Geschäftsentwicklung und Geschäftsanalyse für IT-Dienstleistungsprojekte beteiligt.

== Unternehmensangelegenheiten ==
[[File:Cognizant's Delivery Center in Chennai -TCO.jpg|thumb|Cognizant's Delivery Center in Chennai]]

=== Management ===
Cognizant wird derzeit von Ravi Kumar S (CEO) ab Januar 2023 geführt. Brian Humphries (Ex-CEO), Jan Siegmund (CFO) und Rajesh Nambiar (President, Digital Business & Technology).

Am 1. April 2019 wurde Francisco D'Souza durch Brian Humphries als CEO ersetzt.

Am 12. Januar 2023 wurde Brian Humphries durch den ehemaligen Präsidenten von Infosys, [https://www.linkedin.com/in/imravikumars Ravi Kumar Singisetti] als CEO ersetzt.

=== Finanzen ===
{| class="wikitable floatright"
|-
! Jahr !! ''Fortune'' 500 Rang
|-
|2022
|194
|-
|2021
|185
|-
|2020
|194
|-
|2019
|193
|-
|2018
|195
|-
|2017
|205
|-
| 2016|| 230
|-
| 2015|| 288
|-
| 2014|| 308
|-
| 2013|| 352
|-
| 2012 || 398
|-
| 2011 || 484
|-
|}
Cognizant wurde 1998 an der NASDAQ notiert und 2004 in den NASDAQ-100 Index aufgenommen. Nach Handelsschluss am 16. November 2006 wechselte Cognizant vom Mid Cap S&P 400 in den S&P 500. Im Jahr 2011 wurde Cognizant in den Fortune 500 aufgenommen.

===Soziale Verantwortung des Unternehmens===
Die philanthropischen und Corporate Social Responsibility (CSR)-Initiativen von Cognizant werden von den Cognizant-Mitarbeitern zur finanziellen und administrativen Unterstützung der Cognizant Foundation durchgeführt. Die Cognizant Foundation wurde im März 2005 als "Charitable Company" nach dem indischen Companies Act registriert und hat sich zum Ziel gesetzt, "benachteiligten Mitgliedern der Gesellschaft Zugang zu qualitativ hochwertiger Bildung und Gesundheitsversorgung zu verschaffen, indem sie finanzielle und technische Unterstützung leistet, Programme zur Verbesserung von Bildung und Gesundheitsversorgung entwickelt und umsetzt und Partnerschaften mit Nichtregierungsorganisationen (NGOs), Bildungseinrichtungen, Gesundheitseinrichtungen, Regierungsbehörden und Unternehmen eingeht".

Cognizant hat ein Basisprojekt zur sozialen Verantwortung des Unternehmens namens ''Outreach'', bei dem die freiwilligen Mitarbeiter ihr Fachwissen zur Verfügung stellen, um Programme zum Aufbau von Fähigkeiten und Arbeitskräften zu entwickeln, die die Arbeit von Nichtregierungsorganisationen verbessern.

=== Auszeichnungen ===
Im Jahr 2015 wurde Cognizant vom ''Fortune'' zum viertbewundertsten IT-Dienstleistungsunternehmen der Welt gekürt. Im Jahr 2017 wurde Cognizant in die ''Fortune''{{'}}s Future 50 Liste aufgenommen.

== Sponsorships ==
Im Laufe des Jahres 2021 unterzeichnete Cognizant mehrere Sponsoringverträge mit Sport-, Segel- und Rennteams.

Im Januar 2021 gab das neu benannte Aston Martin Formula One Team Cognizant als Titelsponsor für die Formel-1-Weltmeisterschaft 2021 und darüber hinaus bekannt. Im Februar 2021 unterzeichnete Cognizant einen Sponsoringvertrag mit der PGA TOUR und der LPGA Tour, um Global Partner des Presidents Cup und Titelpartner des Founders Cup der LPGA Tour zu werden.

Später im selben Jahr, im April, unterzeichnete Cognizant eine Vereinbarung als Partner für die digitale Transformation von SailGP. Im Juni wurde Cognizant außerdem Presenting Partner des THE JOHN SHIPPEN Shoot-Out Inaugural Golf Events.

== Kritik und Kontroversen ==
{{Undue weight section|date=February 2024}}
{{Criticism section|date=February 2024}}
{{POV section|date=February 2024}}
=== Indien ===

==== Bestechung ====
Larsen & Toubro Ltd (L&T) hat im Auftrag von Cognizant Technology Solutions Corp. Bestechungsgelder in Millionenhöhe an indische Regierungsbeamte gezahlt, um Genehmigungen zu erhalten, die von der Umweltgenehmigung bis zur Stromversorgung reichen. L&T hat illegale Zahlungen geleistet und Cognizant hat das Geld zurückgezahlt, indem es es als Entschädigung für Kostenüberschreitungen getarnt hat.

==== Verstöße gegen das Unternehmensgesetz ====
Im März 2019 wurde viel Aufsehen erregt, weil Cognizant wiederholt gegen die Richtlinien des Registrar of Companies verstoßen hat. Das Unternehmen "hat [sic] den Madras High Court angerufen, weil es die Möglichkeit einer strafrechtlichen Verfolgung durch [den] Registrar of Companies wegen angeblicher Verstöße gegen die Bestimmungen des Companies Act von 2013 und der Companies (Appointment and Disqualification of Directors) Rules von 2014 befürchtet." Eine dieser Fragen lautete, warum das Unternehmen keine vollständigen Informationen über die Aktienoptionen seiner Muttergesellschaft - der CTS Corporation in den Vereinigten Staaten - offengelegt hatte, die an die Mitarbeiter, einschließlich der Direktoren, ausgegeben worden waren, sowie über die Zahlungen in Höhe von mehreren Hundert Kröten Rupien (ca. 40 Millionen US-Dollar), die an die Muttergesellschaft in den USA als Ausgleich für die Aufstockung der Aktien gezahlt worden waren.

==== Diskriminierung ====
Im Jahr 2018 wurde eine Klage wegen Rassendiskriminierung eingereicht: "Drei ehemalige Mitarbeiter behaupten, dass sie aus ihren Jobs gedrängt und durch 'weniger qualifizierte' Inder ersetzt wurden, nachdem sie von ihren indischen Vorgesetzten und Kollegen schlecht behandelt wurden, eine ungerechtfertigt niedrige Leistungsbewertung erhielten und ihnen Beförderungen verweigert wurden." Cognizant sagte, es gehe um die "nationale Herkunft" und nicht um die Rasse.

==== Entlassungen ====
200 leitende Angestellte oberhalb der Direktorenebene wurden entlassen, weil sie nicht in der Lage waren, mit den neuesten Technologien Schritt zu halten. Die Zahl der entlassenen Führungskräfte ist ungewöhnlich hoch und stellt die Fähigkeit des Unternehmens in Frage, den Anschluss an die neuesten Technologien zu finden.

Im Jahr 2017 reichten acht Mitarbeiter Petitionen bei der Arbeitsbehörde ein, in denen sie sich darüber beschwerten, dass Cognizant sie im Rahmen einer leistungsbezogenen Überprüfung zur Kündigung zwang. Die Arbeitsbehörde schloss den Fall zu Gunsten der Mitarbeiter ab und riet der Unternehmensleitung, den Petenten eine weitere Chance zu geben, sich zu beweisen. Zu dieser Zeit hatte Cognizant auch ein 'freiwilliges Trennungsprogramm' für Direktoren, Associate Vice-Presidents und Senior VP's eingeführt, das ihnen 6-9 Monate ihres Gehalts abzog.

Im Jahr 2017 verloren etwa 6000 Cognizant-Mitarbeiter in Hyderabad/Bangalore/Chennai im Rahmen der jährlichen Leistungsbeurteilung des Unternehmens ihren Job.

Am 1. Juli 2023 erwarb Cognizant die Microsoft/Nuance Dragon Ambient eXperience US-Sparte für medizinische Schreiber. Am 8. Januar 2024 entließ Cognizant mehr als 700 dieser US-amerikanischen medizinischen Schreiber und Manager, um die US-Krankenhauskonten zu ihrer indischen Schreiberabteilung zu migrieren, und zwar rollierend und gestaffelt mit Kündigungsterminen Ende Februar und März 2024. Darüber hinaus wurden etwa 40 der US-Angestellten (die somit nicht unter das WARN-Gesetz fielen, das eine Mindestanzahl von 50 Angestellten vorschreibt) sofort am 8. Januar 2024 entlassen, und zwar mit einer einmonatigen Abfindung anstelle der zweimonatigen Abfindung, die nach dem WARN-Gesetz erforderlich gewesen wäre.

==== Steuerhinterziehung ====
Die Einkommenssteuerbehörde hat Bankkonten und Einlagen von Cognizant Technology Solutions Corp in Chennai und Mumbai eingefroren, weil das Unternehmen angeblich eine Dividendenausschüttungssteuer (DDT) hinterzogen hat. Ein Sprecher von Cognizant bestätigte den Bericht und sagte in einer Erklärung, dass ein Gericht die Steuerbehörde angewiesen hat, keine weiteren Maßnahmen zu ergreifen, bis weitere Anhörungen stattfinden. Cognizant hat es versäumt, die Steuer in Höhe von mehr als 25 Milliarden Rupien (385 Millionen Dollar) im Geschäftsjahr 2016-17 zu zahlen, berichtet ''The Hindu'' unter Berufung auf Beamte der Steuerbehörde.

Das Gericht forderte das Unternehmen auf, 15 Prozent der strittigen Steuern in Höhe von 4,9 Milliarden Rupien (75 Millionen Dollar) als Kaution zu hinterlegen, bis es über den Fall entscheidet.

=== Irland ===
==== Arbeitsbedingungen ====
Im Februar 2018 äußerten die britische und die irische Presse Bedenken über die Arbeitsbedingungen von Auftragnehmern, die von Cognizant in Dublin im Rahmen des Outsourcing-Vertrags mit [[Google]] beschäftigt werden, in Bezug auf die Vergütung und die grundlegenden Arbeitsleistungen wie Krankenurlaub.

=== Vereinigte Staaten ===
==== Korruption ====
Im Jahr 2016 gab Cognizant bekannt, dass es mit den US-Behörden bei einer Untersuchung im Zusammenhang mit dem ''Foreign Corrupt Practices Act'' zusammenarbeitet und eine eigene Untersuchung durchführt, um festzustellen, ob einige in Indien getätigte Zahlungen gegen das Gesetz verstoßen. Das Unternehmen teilte außerdem mit, dass Präsident Gordon Coburn zurückgetreten sei und durch Rajeev Mehta ersetzt werde.

==== Klage gegen Crawford & Company ====
Cognizant wurde von Crawford & Company, dem in den USA ansässigen unabhängigen Anbieter von Dienstleistungen für die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, wegen angeblichen Vertragsbruchs verklagt. Cognizant war von Crawford beauftragt worden, die Software PeopleSoft Financials als Teil eines ERP-Projekts namens Project Atlas zu implementieren, das für Crawfords Betrieb von entscheidender Bedeutung war. Project Atlas umfasste Komponenten sowohl für interne Abläufe als auch für kundenseitige Dienstleistungen.

==== Lohndiebstahl und H-1B-Visumsverstöße ====
Cognizant führt die Liste der Unternehmen an, die H-1B-Visa aus den Vereinigten Staaten erhalten. Das Unternehmen hat seine Belegschaft in den USA kontinuierlich aufgestockt. Im Januar 2011 kündigte das Unternehmen Pläne zum Ausbau seiner US-Lieferzentren an, darunter eine neue Einrichtung mit 1.000 Mitarbeitern (0,4% der weltweiten Belegschaft) in Phoenix, Arizona. Im Februar 2011 gab Cognizant an, dass es 60 Vollzeit-Personalvermittler in den USA aktiv einstellt.

Im Jahr 2009 stellte eine Untersuchung des US-Arbeitsministeriums (DoL) fest, dass Cognizant gegen die H-1B-Bestimmungen des Immigration and Nationality Administrative Act verstieß. Das DoL entdeckte, dass das Unternehmen 67 seiner Beschäftigten Löhne und Sozialleistungen vorenthalten hatte und forderte sie zur Rückzahlung von 509.607 $ an rückständigen Löhnen auf. Joseph Petrecca, der Direktor des Northern New Jersey District Office der Wage and Hour Division, stellte fest, dass das Unternehmen sofort Schritte unternommen hat, um die Verstöße zu korrigieren, und sagte, dass das "Ausmaß der Kooperation einen Standard für andere in der Branche setzt".

Im Jahr 2016 war das Unternehmen Gegenstand einer Klage von Mitarbeitern von Walt Disney World, die behaupteten, dass Arbeiter aus Indien mit H-1B-Visa in die Vereinigten Staaten gebracht wurden, um sie zu ersetzen. Im Oktober 2016 wies Bundesrichter Gregory A. Presnel vom US-Bezirksgericht in Orlando die Klagen jedoch mit der Begründung ab, dass "keine der angeblich falschen Aussagen, die in der Klage angeführt werden, ausreichend sind."

Außerdem wurde Cognizant in einem Urteil des US-Bezirksgerichts für eine Sammelklage zur Zahlung von 5,7 Millionen Dollar an Gehaltsnachzahlungen und Geldbußen verpflichtet. In der Klage wurde behauptet, dass Cognizant den Qualitätssicherungsanalysten nicht den vollen Wert ihrer Überstundenvergütung gezahlt hat.

==== Arbeitsbedingungen und psychische Probleme ====

Im Februar 2019 beschrieb ein investigativer Bericht von "The Verge" schlechte Arbeitsbedingungen in der Cognizant-Niederlassung in Phoenix, Arizona. Mitarbeiter von Cognizant, die mit der Moderation von Inhalten für [[Facebook]] betraut waren, entwickelten psychische Probleme, einschließlich posttraumatischer Belastungsstörungen, weil sie in den Videos, die sie bewerten sollten, Gewaltdarstellungen, Hassreden und Verschwörungstheorien ausgesetzt waren. Die Moderatoren in der Niederlassung in Phoenix berichteten von Drogen- und Alkoholmissbrauch sowie von sexuellen Handlungen am Arbeitsplatz und befürchteten Vergeltungsmaßnahmen durch gekündigte Mitarbeiter, die ihnen mit Schaden drohten. Ein Vertreter von Cognizant erklärte daraufhin, das Unternehmen werde die in dem Bericht genannten Probleme untersuchen.

The Verge" veröffentlichte im Juni 2019 eine Nachuntersuchung der Cognizant-Niederlassung in Tampa, Florida. Die Mitarbeiter in der Niederlassung in Tampa beschrieben die Arbeitsbedingungen als noch schlimmer als die in der Niederlassung in Phoenix. Der Moderator Keith Utley erlitt während seiner Arbeit für Cognizant im März 2018 einen Herzinfarkt und starb in einem Krankenhaus; im Büro in Tampa gab es keinen Defibrillator. Die Moderatoren mussten Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Cognizant unterzeichnen, um den Job zu bekommen, aber drei ehemalige Mitarbeiter brachen die Vereinbarungen, um Informationen an ''The Verge'' weiterzugeben. In der Niederlassung in Tampa berichteten die Mitarbeiter über Bettwanzen, unhygienische Arbeitsbedingungen, unzureichende psychische Betreuung, sexuelle Belästigung, Gewalt am Arbeitsplatz und Diebstahl. Einige Mitarbeiter waren Videos mit Gewaltdarstellungen, Tierquälerei und sexuellem Kindesmissbrauch ausgesetzt und entwickelten daraufhin ein psychologisches Trauma und eine posttraumatische Belastungsstörung. Cognizant hat das Büro vor dem Besuch von "The Verge" gereinigt, eine Praxis, die die Publikation als "Hunde- und Pony-Show-Phänomen" bezeichnete. Als Reaktion auf die negative Berichterstattung im Zusammenhang mit seinen Verträgen zur Moderation von Inhalten erklärte ein Facebook-Direktor, dass Facebook dabei sei, ein "globales Resilienzteam" zu entwickeln, das seine Vertragspartner unterstützen würde.

Am 30. Oktober 2019 kündigte Cognizant an, dass es einen Teil seiner Verträge zur Moderation von Inhalten im Jahr 2020 auslaufen lassen wird.

== Siehe auch ==

* Rechtsstreit über geheime Absprachen bei Disney
* Tech-Unternehmen in der Metropolregion New York City

==Externe Links==
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