CarMax

CarMax, Inc.
Company type	Public
Traded as	S&P 500 component;
Industry	Used car retailer
Founded	September 1993; 31 years ago (as a subsidiary of Circuit City)
Headquarters	Richmond, Virginia, U.S.
Key people	Bill Nash (president & CEO); Ed Hill (COO); Jim Lyski (CMO); Shamim Mohammad (CITO); Diane Cafritz (CHRO); Enrique Mayor-Mora (CFO);
Revenue	US$18,95 billion (FY2021)
Net income	US$2.37 billion (FY2021)
Number of employees	c. 27,000+ (2021)
Parent company	Circuit City (1993–2002)
Website	carmax.com

CarMax, Inc. ist ein Gebrauchtwagenhändler mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen betreibt zwei Geschäftsbereiche: CarMax Sales Operations und CarMax Auto Finance. Das Unternehmen begann als Nebengeschäft von Circuit City und eröffnete seinen ersten Standort im September 1993 in Richmond, Virginia. As of October 2022,^[update] CarMax betreibt 238 Filialen. Während sich die CarMax-Filialen auf den Verkauf von Gebrauchtwagen konzentrieren, erwarb das Unternehmen 1996 sein erstes Neuwagen-Franchise mit der Chrysler Corporation. Bis 1999 kamen Neuwagen-Franchiseverträge für Mitsubishi Motors, Toyota und Nissan hinzu. Ende 2021 verkaufte CarMax sein letztes Neuwagengeschäft in Kenosha, Wisconsin, an die Rydell Company.

Über

Der Hauptsitz von CarMax befindet sich in Richmond, Virginia. CarMax Auto Finance operiert von Kennesaw, Georgia aus. Es gibt CarMax-Einzelhandelsstandorte in 41 Bundesstaaten sowie Kundenservice-Callcenter (sogenannte Customer Experience Centers).

Konzept

Führungskräfte von Circuit City entwickelten das Konzept für CarMax unter dem damaligen CEO Richard L. Sharp. Es wurde 1991 fast ein Jahr lang unter dem Codenamen "Project X" entwickelt. Denjenigen, die eng in das Skunk Works Team eingebunden waren, war es auch als "Honest Rick's Used Cars" bekannt. Das Konzept wurde erstmals von Ronald L. Moore aus Richmond, Virginia, vorgeschlagen, einem Berater, der von Circuit City beauftragt worden war, um mögliche Geschäftsmöglichkeiten zu evaluieren, die über den Bereich der Unterhaltungselektronik hinausgingen.

Noch bevor das erste Geschäft gebaut wurde, wurde DeVito/Verdi als Werbeagentur und Kreativagentur engagiert. Das Unternehmen führte die Kampagne und zusätzliche Fernsehwerbung über mehrere Jahre hinweg durch, um den Start und die erste Welle von Geschäften zu unterstützen.

Das Geschäftsmodell begann ohne Gebühren. Dieses Modell wurde jedoch später zugunsten des aktuellen Geschäftsmodells aufgegeben, nachdem festgestellt worden war, dass die Kunden nicht daran interessiert waren, Transaktionsgebühren für den Kauf eines Fahrzeugs zu zahlen.

Eine typische CarMax-Filiale ist etwa 59,000 square feet (5,500 m²) groß, hat einen Bestand von 300–400 Fahrzeugen und wechselt seinen Bestand acht bis zehn Mal im Jahr. Im Durchschnitt beschäftigt eine CarMax-Filiale 40 Verkäufer. Jedes Auto wird einer gründlichen 125-Punkte-Inspektion unterzogen, die über die staatlich vorgeschriebenen Inspektionen hinausgeht, und beinhaltet eine 90-Tage-Garantie, drei Tage, um die Finanzierung kostenlos zu ändern, und eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Circuit City gab die ersten CarMax-Aktien im Februar 1997 aus, als CarMax noch sieben Standorte hatte. Ursprünglich war die Aktie eine Tracking-Aktie, die noch unter dem Dach von Circuit City stand. Am 1. Oktober 2002 wurde CarMax offiziell von Circuit City abgespalten und in Form einer Aktiendividende an die Aktionäre von Circuit City ausgegliedert, wobei auch Aktien an diejenigen ausgegeben wurden, die CarMax-Aktien hielten.

CarMax hat im Geschäftsjahr 2021 (1. März 2020 - 28. Februar 2021) über 750.000 Fahrzeuge an Verbraucher verkauft. Laut dem CarMax-Geschäftsjahresbericht 2018, der am 24. April 2018 veröffentlicht wurde, eröffnete das Unternehmen im Geschäftsjahr 2018 15 Gebrauchtwagen-Supermärkte und plante, im Geschäftsjahr 2019 15 weitere Filialen zu eröffnen.

Wettbewerb

Obwohl CarMax als der größte Gebrauchtwagenhändler des Landes gilt, hat das Unternehmen Konkurrenz. Da sich die Einkaufsgewohnheiten der Kunden stark verändert haben, versuchen immer mehr reine Online-Anbieter, CarMax seinen Anteil am Gebrauchtwagenmarkt streitig zu machen. CarMax hat eine Omni-Channel-Plattform eingeführt, die es den Kunden ermöglicht, ein Auto online, im Geschäft oder in einer Kombination aus beidem zu kaufen. Die Kunden haben die Möglichkeit, sich ihr Fahrzeug nach Hause liefern zu lassen, es kontaktlos am Straßenrand abzuholen und vieles mehr. Diese Angebote stehen in direkter Konkurrenz zu anderen Anbietern, die Fahrzeuge nach Hause liefern, wie Carvana, CarGurus, Vroom, Shift Technologies und anderen.

Bekanntheit

CarMax ist auf der Fortune's "100 Best Companies to Work For"-Liste von 2005 bis 2023 aufgeführt und belegt 2023 Platz 75.

Andere Auszeichnungen sind:

Fortune Best Workplaces in Retail
Best Workplaces for Diversity 2019
Training Magazine's - Training Top 125

Externe Links