PayPal

PayPal Holdings, Inc. ist ein amerikanisches multinationales Finanztechnologieunternehmen, das in den meisten Ländern, die Online-Überweisungen unterstützen, ein Online-Zahlungssystem betreibt, das als elektronische Alternative zu den traditionellen Papiermethoden wie Schecks und Zahlungsanweisungen dient. Das Unternehmen ist als Zahlungsabwickler für Online-Händler, Auktionsseiten und viele andere gewerbliche Nutzer tätig und erhebt dafür eine Gebühr. PayPal wurde 1998 als Confinity gegründet und ging 2002 durch einen Börsengang an die Börse. Später im selben Jahr wurde es eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von eBay mit einem Wert von 1,5 Milliarden Dollar. Im Jahr 2015 gliederte eBay PayPal an seine Aktionäre aus, und PayPal wurde wieder ein unabhängiges Unternehmen. Auf der Fortune-500-Liste der größten US-amerikanischen Unternehmen nach Umsatz rangiert das Unternehmen im Jahr 2022 auf Platz 143. Seit 2023 ist PayPal ein Mitglied der MACH Alliance.

Geschichte

Einen chronologischen Überblick finden Sie unter Zeitleiste von PayPal.

Frühe Geschichte

Das Unternehmen wurde ursprünglich von Max Levchin, Peter Thiel und Luke Nosek im Dezember 1998 unter dem Namen Fieldlink gegründet und später in Confinity umbenannt, ein Unternehmen, das Sicherheitssoftware für Handheld-Geräte entwickelte. Da es mit diesem Geschäftsmodell jedoch keinen Erfolg hatte, verlagerte es seinen Schwerpunkt auf eine digitale Geldbörse. Die erste Version des elektronischen Zahlungssystems PayPal wurde 1999 auf den Markt gebracht.

Im März 2000 fusionierte Confinity mit x.com, einem Online-Finanzdienstleistungsunternehmen, das im März 1999 von Elon Musk, Harris Fricker, Christopher Payne und Ed Ho gegründet wurde. Musk war optimistisch, was den zukünftigen Erfolg des von Confinity entwickelten Geldtransfergeschäfts anging. Zwischen Musk und Bill Harris, dem damaligen Präsidenten und CEO von X.com, gab es Meinungsverschiedenheiten über den möglichen zukünftigen Erfolg des Geldtransfergeschäfts, und Harris verließ das Unternehmen im Mai 2000. Im Oktober desselben Jahres beschloss Musk, dass X.com seine anderen Internet-Bankgeschäfte aufgeben und sich auf den Zahlungsverkehr konzentrieren würde. Noch im selben Monat wurde Elon Musk von Peter Thiel als CEO von X.com abgelöst, das im Juni 2001 in PayPal umbenannt wurde und 2002 an die Börse ging. Der Börsengang von PayPal erfolgte unter dem Kürzel PYPL zu einem Preis von 13 Dollar pro Aktie und brachte über 61 Millionen Dollar ein.

eBay-Tochtergesellschaft (2002-2014)

Kurz nach dem Börsengang von PayPal wurde das Unternehmen am 3. Oktober 2002 von eBay für 1,5 Milliarden Dollar in eBay-Aktien übernommen. Mehr als 70 Prozent aller eBay-Auktionen akzeptierten PayPal-Zahlungen, und etwa 1 von 4 abgeschlossenen Auktionsangeboten wurde über PayPal abgewickelt. PayPal wurde zur Standard-Zahlungsmethode, die von der Mehrheit der eBay-Nutzer verwendet wurde, und der Dienst konkurrierte mit der eBay-Tochter Billpoint sowie mit c2it der Citibank, PayDirect von Yahoo! und Google Checkout.

Im Jahr 2005 erwarb PayPal die Zahlungslösung von VeriSign, um zusätzliche Sicherheit zu bieten. Im Jahr 2007 kündigte PayPal eine Partnerschaft mit MasterCard an, die zur Entwicklung und Einführung des PayPal Secure Card Service führte, einer Software, mit der Kunden Zahlungen auf Websites vornehmen können, die PayPal nicht direkt akzeptieren. Bis Ende 2007 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 1,8 Milliarden US-Dollar.

Im Januar 2008 erwarb PayPal Fraud Sciences, ein privates israelisches Start-up-Unternehmen, das Online-Risiko-Tools entwickelt, für 169 Millionen US-Dollar. Im November 2008 erwarb das Unternehmen Bill Me Later, ein Unternehmen für Online-Transaktionskredite.

Im Jahr 2010 hatte PayPal über 100 Millionen aktive Nutzerkonten in 190 Märkten und 25 verschiedenen Währungen. Im Juli 2011 wurden vierzehn mutmaßliche Mitglieder der Hacktivistengruppe Anonymous angeklagt, versucht zu haben, den Betrieb von PayPal zu stören. Die Denial-of-Service-Angriffe erfolgten im Dezember 2010, nachdem PayPal die Bearbeitung von Spenden an WikiLeaks eingestellt hatte. Am 5. Dezember 2013 bekannten sich 13 der 14 PayPal-Mitglieder schuldig, im Zusammenhang mit den Angriffen Vergehen und Straftaten begangen zu haben.

Das Unternehmen baute seinen Geschäftsbereich Merchant Services weiter aus, der elektronische Zahlungen für Händler auf eBay anbietet. Im Jahr 2011 kündigte PayPal an, sein Geschäft offline zu verlagern, damit Kunden in Geschäften mit PayPal bezahlen können.

Im August 2012 gab das Unternehmen seine Partnerschaft mit Discover Card bekannt, die es ermöglicht, PayPal-Zahlungen in jedem der sieben Millionen Geschäfte des Discover-Netzwerks zu tätigen. Ende 2012 belief sich das gesamte von PayPal verarbeitete Zahlungsvolumen auf 145 Milliarden US-Dollar und machte 40 % des eBay-Umsatzes aus, der sich im dritten Quartal 2012 auf 1,37 Milliarden US-Dollar belief.

Im Jahr 2013 erwarb PayPal IronPearl, ein Startup-Unternehmen aus Palo Alto, das Engagement-Software anbietet, und Braintree, ein in Chicago ansässiges Zahlungs-Gateway, um die Produktentwicklung und mobile Dienste zu fördern. Im Juni 2014 gab David Marcus bekannt, dass er seine Rolle als PayPal-Präsident aufgibt. Marcus kam im August 2011 nach der Übernahme von Zong, dessen Gründer und CEO er war, zu PayPal. David Marcus trat die Nachfolge von Scott Thompson an, der diese Position verließ, um zu Yahoo zu wechseln. PayPal gab bekannt, dass Dan Schulman, der zuvor als CEO von Virgin Mobile und Executive Vice President von American Express tätig war, Marcus' Nachfolger wird.

Abspaltung von eBay (2014-heute)

Am 30. September 2014 wurde bekannt gegeben, dass eBay PayPal in ein separates börsennotiertes Unternehmen ausgliedern würde, was 2013 von dem aktivistischen Hedgefonds-Magnaten Carl Icahn gefordert worden war. Die Ausgliederung wurde am 18. Juli 2015 abgeschlossen. Dan Schulman ist der aktuelle Präsident und CEO, während der ehemalige eBay-CEO John Donahoe als Vorsitzender fungiert. Am 31. Januar 2018 kündigte eBay an: "Nach dem Auslaufen der bestehenden eBay-PayPal-Vereinbarung im Jahr 2020 wird PayPal weiterhin eine Zahlungsoption für Käufer bei eBay sein, aber nicht mehr wie bisher an erster Stelle vor den Debit- und Kreditkartenoptionen angezeigt werden. PayPal wird die Abwicklung von Kartenzahlungen für eBay zu diesem Zeitpunkt einstellen. Das Unternehmen wird stattdessen mit dem in Amsterdam ansässigen Unternehmen Adyen zusammenarbeiten".

Am 1. Juli 2015 gab PayPal bekannt, dass es das digitale Geldtransferunternehmen Xoom Corporation übernimmt. PayPal zahlte 25 US-Dollar pro Aktie in bar, um das börsennotierte Unternehmen Xoom zu erwerben, was etwa 1,09 Milliarden US-Dollar entspricht. Die Übernahme wurde im vierten Quartal 2015 abgeschlossen. Mit diesem Schritt stärkte PayPal sein internationales Geschäft und erhielt Zugang zu den 1,3 Millionen aktiven US-Kunden von Xoom, die in den 12 Monaten bis zum 31. März rund 7 Milliarden US-Dollar an Menschen in 37 Ländern überwiesen.

Am 1. September 2015 startete PayPal seine Peer-to-Peer-Zahlungsplattform "PayPal.Me", einen Dienst, der es Nutzern ermöglicht, einen benutzerdefinierten Link zu senden, um Geldbeträge per SMS, E-Mail oder über andere Messaging-Plattformen anzufordern. Die benutzerdefinierten Links sind so aufgebaut, dass sie PayPal.me/Benutzername/Betragsanforderung lauten. PayPal.me wurde in 18 Ländern eingeführt, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Australien, Kanada, Russland, die Türkei, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Schweden, Belgien, Norwegen, Dänemark, die Niederlande, Österreich und die Schweiz. PayPal hatte 170 Millionen Nutzer (Stand: September 2015), und der Schwerpunkt von PayPal.Me lag auf der Schaffung eines mobilen Nutzererlebnisses, das eine schnellere Zahlungsfreigabe als die traditionellen Tools von PayPal ermöglicht.

Am 17. Mai 2018 vereinbarte PayPal den Kauf des schwedischen Zahlungsabwicklers iZettle für 2,2 Milliarden US-Dollar. Dies war die größte Akquisition von PayPal bis Ende November 2019, und das Unternehmen behauptet, dass es die Expertise im Ladengeschäft und die Stärke im digitalen Marketing ist, die seine eigenen Online- und mobilen Zahlungsdienste ergänzen wird.

Am 19. März 2019 gab PayPal seine Partnerschaft mit Instagram im Rahmen der neuen Checkout-Funktion des Unternehmens, "Checkout on Instagram", bekannt.

Im Juni 2019 meldete PayPal, dass Chief Operating Officer Bill Ready das Unternehmen zum Jahresende verlassen und in die Rolle des Handelschefs bei Google wechseln wird.

Im Oktober 2019 meldete PayPal einen Verlust von 228 Mio. USD aus Investitionen, der größtenteils auf eine fehlgeschlagene Rendite aus einer 500 Mio. USD-Investition in Uber zurückzuführen ist.

Am 6. Januar 2020 hat PayPal Honey für über 4 Milliarden Dollar übernommen. Dies ist die bisher größte und jüngste Übernahme von PayPal. Kürzlich unterzeichnete es einen Vertrag mit NBCUniversal.

Im Juni 2020 kündigte PayPal ein Engagement in Höhe von 530 Millionen Dollar an, um Unternehmen in schwarzem Besitz und Minderheitengemeinschaften in den Vereinigten Staaten zu unterstützen.

Im Januar 2021 wurde PayPal der erste ausländische Anbieter, der eine Zahlungsplattform in China zu 100 % kontrolliert, und erlangte damit eine führende Position auf dem lokalen Online-Zahlungsmarkt.

In einer internationalen Umfrage, die im März 2021 von Morning Consult durchgeführt wurde, wurde PayPal als die zweitvertrauenswürdigste Marke weltweit eingestuft.

Am 20. Oktober 2021 berichtete Bloomberg, dass PayPal an einer Übernahme von Pinterest interessiert ist, wobei ein möglicher Preis von etwa 70 Dollar pro Aktie genannt wird. Es ist jedoch nicht sicher, dass die Gespräche zu einer Einigung führen werden.

Im Juni 2022 ging Shopify eine Partnerschaft mit PayPal ein, um Shopify Payments für Händler in Frankreich anzubieten.

Im Februar 2023 kündigte PayPal die Entlassung von 2.000 Mitarbeitern an, was 7 % der Gesamtbelegschaft entspricht.

Im Februar 2023 wurde berichtet, dass CEO Dan Schulman Ende 2023 von seiner Funktion zurücktreten wird. Schulman wird auch nach seinem Ausscheiden aus dem Amt weiterhin im Verwaltungsrat vertreten sein. Im August 2023 ernannte das Unternehmen den Intuit-Manager Alex Chriss mit Wirkung vom 27. September 2023 zum CEO.

Im August 2023 führte PayPal einen Stablecoin in US-Dollar mit dem Namen PayPal USD (PYUSD) für Zahlungen und Überweisungen ein. Im November 2023 wurde bekannt, dass die SEC eine rechtliche Untersuchung sowohl gegen PayPal als auch gegen Paxos, den für die Ausgabe des Stablecoins zuständigen Trust, eingeleitet hat. Paypal sagte, es kooperiere mit der Vorladung der SEC-Durchsetzungsabteilung.

Im Oktober 2023 wurde bekannt gegeben, dass PayPal seine Reverse-Logistics-Tochter Happy Returns für einen ungenannten Betrag an UPS verkauft hat.

Finanzen

Das Geschäftsjahr von PayPal läuft vom 1. Januar bis zum 31. Dezember. Für das Geschäftsjahr 2019 meldete Paypal einen Gewinn von 2,459 Mrd. US-Dollar bei einem Jahresumsatz von 17,772 Mrd. US-Dollar, was einem Anstieg von 15 % gegenüber dem vorangegangenen Geschäftsjahreszyklus entspricht. Die Aktien von PayPal wurden zu über 108 US-Dollar pro Aktie gehandelt, und die Marktkapitalisierung des Unternehmens lag im Dezember 2019 bei über 127,58 Milliarden US-Dollar.

Die COVID-19-Pandemie hat das Wachstum digitaler Zahlungsplattformen, einschließlich PayPal, auf Kosten des traditionellen Bankensektors beschleunigt. Infolgedessen ist die Aktie von Paypal im Oktober auf bis zu 78 % im Jahr 2020 gestiegen. Darüber hinaus ist das gesamte Zahlungsvolumen um 29 % auf 220 Mrd. USD gestiegen, was die positive Stimmung der Anleger noch verstärkt hat.

Paypal hat während der Pandemie 2020-2022 Hunderte von Mitarbeitern in den US-Niederlassungen entlassen und Arbeitsplätze nach Übersee verlagert.

Ämter

Der Hauptsitz von PayPal befindet sich im North San Jose Innovation District von San Jose, Kalifornien, auf dem North First Street Campus. Das Betriebszentrum des Unternehmens befindet sich in La Vista, Nebraska, das 1999 eröffnet wurde. Seit Juli 2007 ist PayPal in der Europäischen Union als eine in Luxemburg ansässige Bank tätig. Der europäische Hauptsitz von PayPal befindet sich in Luxemburg und der internationale Hauptsitz in Singapur. Im Jahr 2006 eröffnete PayPal ein Technologiezentrum in Scottsdale, Arizona, und 2007 ein Softwareentwicklungszentrum in Chennai, Indien. Im Oktober 2007 eröffnete PayPal ein Datenservicebüro im Norden von Austin, Texas, und eröffnete im selben Jahr ein zweites Betriebszentrum in La Vista, Nebraska. Im Jahr 2011 eröffnete PayPal neben ähnlichen Kundendienstzentren in Berlin, Deutschland, Chandler, Arizona, Dublin und Dundalk, Irland, Omaha, Nebraska, und Shanghai, China, ein zweites Kundendienstzentrum in Kuala Lumpur, Malaysia, und begann mit dem Einstellungsprozess. Im Jahr 2014 eröffnete PayPal in Kuala Lumpur ein neues globales Betriebszentrum.

Dienstleistungen

Die Dienste von PayPal ermöglichen Finanztransaktionen im Internet, indem sie den elektronischen Geldtransfer zwischen Privatpersonen und Unternehmen ermöglichen. Über PayPal können Nutzer Zahlungen für Online-Auktionen auf Websites wie eBay senden oder empfangen, Waren und Dienstleistungen kaufen oder verkaufen, Geld spenden oder Spenden empfangen. Es ist nicht erforderlich, ein PayPal-Konto zu haben, um die Dienste des Unternehmens zu nutzen. Nutzer eines PayPal-Kontos können in den Kontoeinstellungen die Option zur Währungsumrechnung einstellen.

Die PayPal-App ist online oder im iTunes App Store und bei Google Play erhältlich. Ein Jahr nach der Übernahme von Braintree führte PayPal seinen "One Touch"-Service ein, der es Nutzern ermöglicht, mit einer One-Touch-Option auf den Websites oder Apps teilnehmender Händler zu bezahlen.

Im Jahr 2007 erwarb PayPal das Online-Kreditprodukt Bill Me Later, Inc. das seitdem in PayPal Credit umbenannt wurde und Dienstleistungen für die Comenity Capital Bank, den Kreditgeber von PayPal Credit-Konten, erbringt. Bill Me Later wurde im Jahr 2000 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Timonium, Maryland. PayPal Credit bietet Käufern Zugang zu einem sofortigen revolvierenden Online-Kredit bei Tausenden von Händlern, die PayPal akzeptieren, vorbehaltlich einer Kreditgenehmigung. Mit dem PayPal-Kredit können Verbraucher online so einkaufen, wie sie es mit einer herkömmlichen Kreditkarte tun würden. Die Umbenennung von "Bill Me Later" in "PayPal Credit" bedeutet auch, dass Verbraucher PayPal Credit nutzen können, um Transaktionen praktisch überall zu finanzieren, wo PayPal akzeptiert wird. Im Jahr 2015 stimmte PayPal zu, dass PayPal Credit eine Geldstrafe in Höhe von 25 Millionen US-Dollar zahlen würde, um eine Klage des Consumer Financial Protection Bureau vor einem Bundesgericht beizulegen.

Von 2009 bis 2016 betrieb PayPal Schülerkonten, die es Eltern ermöglichten, ein Schülerkonto einzurichten, Geld darauf zu überweisen und eine Debitkarte zur Nutzung durch Schüler zu erhalten. Das Programm bot Hilfsmittel, um den Schülern beizubringen, wie man Geld vernünftig ausgibt und Verantwortung für sein Handeln übernimmt. PayPal stellte das Programm "Student Accounts" im August 2016 ein.

Im November 2009 öffnete PayPal seine Plattform teilweise und ermöglichte anderen Diensten den Zugang zu mehr APIs und die Nutzung seiner Infrastruktur, um Peer-to-Peer-Online-Transaktionen zu ermöglichen.

Am 28. November 2011 berichtete PayPal, dass der Black Friday zu einem Rekord an mobilem Engagement geführt hat, einschließlich eines Anstiegs des weltweiten mobilen Zahlungsvolumens um 538 % im Vergleich zum Black Friday 2010.

Im Jahr 2012 brachte das Unternehmen "PayPal Here" auf den Markt, ein mobiles Zahlungssystem für kleine Unternehmen, das eine Kombination aus einer kostenlosen mobilen App und einem kleinen Kartenlesegerät umfasst, das an ein Smartphone angeschlossen wird.

PayPal hat 2013 eine aktualisierte App für iOS und Android auf den Markt gebracht, die die Möglichkeiten der mobilen App erweitert hat, indem sie es den Nutzern ermöglicht, nach lokalen Geschäften und Restaurants zu suchen, die PayPal-Zahlungen akzeptieren, bei teilnehmenden Geschäften im Voraus zu bestellen und auf ihr PayPal-Guthabenkonto zuzugreifen (früher bekannt als Bill Me Later).

Am 21. Oktober 2020 kündigte PayPal einen neuen Service an, der es Kunden ermöglicht, ab 2021 bei 26 Millionen Händlern im Netzwerk mit Kryptowährungen einzukaufen. Paypal nutzt Paxos Trust, um die Backend-Infrastruktur bereitzustellen, die es den Nutzern ermöglicht, Kryptowährungen im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen und Finanzvorschriften zu verwalten und zu handeln. Paxos war für die Einholung der erforderlichen behördlichen Genehmigungen für Paypal zuständig, um Kryptowährungswerte zu erleichtern. Als Teil der Ankündigung sicherte sich PayPal die erste bedingte Kryptowährungslizenz vom New York State Department of Financial Services, die es Kunden ermöglicht, Kryptowährungen wie Bitcoin, Litecoin, Ethereum und Bitcoin Cash zu kaufen. Im März 2022 führte PayPal eine pauschale Gebührenstruktur für Kryptowährungstransaktionen unter 200 US-Dollar ein; bei Transaktionen über 200 US-Dollar wird eine Gebühr von 1,8 % für Käufe oder Verkäufe bis zu 1.000 US-Dollar und 1,5 % für jeden Transaktionsbetrag über 1.000 US-Dollar erhoben.

Im Jahr 2022 ist PayPal in 202 Märkten tätig und hat 426 Millionen aktive, registrierte Konten. PayPal ermöglicht es seinen Kunden, Geld in 25 Währungen weltweit zu senden, zu empfangen und zu halten.

Entwicklung des Geschäftsmodells

Der Erfolg von PayPal in Bezug auf Nutzer und Volumen war das Ergebnis einer dreistufigen Strategie, die von der ehemaligen eBay-CEO Meg Whitman beschrieben wurde: "Zunächst konzentrierte sich PayPal auf die Ausweitung seines Dienstes auf eBay-Nutzer in den USA. Zweitens begannen wir, PayPal auf die internationalen eBay-Websites auszuweiten. Und drittens begannen wir, das Geschäft von PayPal außerhalb von eBay aufzubauen."

Phase 1

In der ersten Phase wurden die Zahlungen hauptsächlich über die eBay-Auktionsseite abgewickelt. Das System war sehr attraktiv für Auktionsverkäufer, bei denen es sich zumeist um Einzelpersonen oder kleine Unternehmen handelte, die keine Kreditkarten akzeptieren konnten, und auch für Verbraucher. Viele Verkäufer konnten sich nämlich nicht für ein Kreditkarten-Händlerkonto qualifizieren, weil sie keine Bonität vorweisen konnten. Der Service war auch für Auktionskäufer interessant, da sie PayPal-Konten mit Kreditkarten oder Bankguthaben aufladen konnten, ohne unbekannten Verkäufern ihre Kreditkartennummern zu verraten. PayPal setzte eine aggressive Marketingkampagne ein, um sein Wachstum zu beschleunigen, und zahlte 10 Dollar auf die PayPal-Konten neuer Nutzer ein.

Phase 2

Bis zum Jahr 2000 bestand die Strategie von PayPal darin, Zinsen auf Guthaben in PayPal-Konten zu erwirtschaften. Die meisten Empfänger von PayPal-Guthaben zogen das Geld jedoch sofort ab. Außerdem finanzierten viele Absender ihre Zahlungen mit Kreditkarten, was PayPal etwa 2 % des Zahlungswertes pro Transaktion kostete.

Um dieses Problem zu lösen, hat PayPal sein Produkt so angepasst, dass es besser auf Geschäftskonten zugeschnitten ist. Anstatt sich auf die Zinsen der eingezahlten Gelder zu verlassen, stützt sich PayPal nun auf die Einnahmen aus den Servicegebühren. Sie boten den Inhabern von PayPal-Konten Verkäuferschutz, sofern sie die Erstattungsrichtlinien einhalten. Beispielsweise müssen PayPal-Händler entweder einen nachvollziehbaren Nachweis über den Versand an eine bestätigte Adresse aufbewahren oder eine unterzeichnete Quittung für Artikel im Wert von über 750 US-Dollar vorlegen.

Phase 3

Nach der Feinabstimmung des Geschäftsmodells von PayPal und der Erhöhung der nationalen und internationalen Marktdurchdringung bei eBay begann PayPal mit seiner Off-eBay-Strategie. Diese basierte auf der Entwicklung eines stärkeren Wachstums bei den aktiven Nutzern durch die Hinzufügung von Nutzern über mehrere Plattformen, trotz des verlangsamten Wachstums bei eBay und eines Nutzerwachstums im niedrigen einstelligen Bereich auf der eBay-Website. Ende 2003 wurde eine neue Geschäftseinheit innerhalb von PayPal - Merchant Services - geschaffen, um kleinen und großen E-Commerce-Händlern außerhalb der eBay-Auktionsgemeinschaft Zahlungslösungen anzubieten. In der zweiten Jahreshälfte 2004 startete PayPal Merchant Services mehrere Initiativen, um Online-Händler außerhalb der eBay-Auktionsgemeinschaft zu gewinnen, darunter:

Senkung der Transaktionsgebühr für Händler mit hohem Transaktionsvolumen von 2,2 % auf 1,9 % (bei gleichzeitiger Erhöhung des monatlichen Transaktionsvolumens, das erforderlich ist, um sich für die niedrigste Gebühr zu qualifizieren, auf 100.000 $)

Ermutigung der Nutzer, Händler außerhalb von eBay zu werben, indem der Empfehlungsbonus auf maximal 1.000 Dollar erhöht wird (gegenüber der bisherigen Obergrenze von 100 Dollar)

Überzeugen von Kreditkarten-Gateway-Anbietern, einschließlich CyberSource und Retail Decisions USA, PayPal in ihr Angebot für Online-Händler aufzunehmen.

Einstellung eines neuen Verkaufsteams, um große Händler wie Dell, iTunes von Apple und Yahoo! Stores, die Tausende von Online-Händlern beherbergten, zu akquirieren

Senkung der Gebühren für Online-Musikkäufe und andere "Kleinstzahlungen"

Einführung von PayPal Mobile, das es den Nutzern ermöglicht, Zahlungen per Textnachricht auf ihrem Mobiltelefon vorzunehmen

Globale Reichweite

PayPal kann in mehr als 200 Ländern/Regionen verwendet werden.

Verschiedene Länder haben unterschiedliche Bedingungen: Nur senden (Paket-Service ermöglicht nur das Senden, gültig in 97 Ländern), PayPal Zero (Paket schlägt die Möglichkeit der Einschreibung, Eingabe und Abhebung von Geldern in Fremdwährung, aber der Benutzer kann nicht die Balance PayPal-Konto, arbeitet in 18 Ländern), SRW Senden - Empfangen - Abheben (die Möglichkeit der Einschreibung, Eingabe-Ausgabe und die Fähigkeit, Ihr PayPal-Konto Gleichgewicht in der Währung zu halten und auf die Karte zu übertragen, wenn der Benutzer für richtig hält, arbeitet in 41 Ländern) und Landeswährung (SRW plus Möglichkeit, Transaktionen in der Landeswährung durchzuführen, 21 Länder).

China

Im Juli 2017 kündigte PayPal eine Partnerschaft mit Baidu an, die es den 100 Millionen Nutzern der mobilen Geldbörse des chinesischen Unternehmens ermöglicht, Zahlungen an die 17 Millionen Händler von PayPal über den Baidu-Service zu tätigen.

Krim

Im Januar 2015 stellte PayPal den Betrieb auf der Krim ein, um den internationalen Sanktionen gegen Russland und die Krim nachzukommen.

Indien

Im März 2011 hat PayPal die Nutzungsvereinbarung für indische Nutzer geändert, um den Vorschriften der Reserve Bank of India zu entsprechen. Das Limit pro Transaktion war seit dem 14. Oktober 2011 auf 3.000 USD festgesetzt worden. Am 29. Juli 2013 erhöhte PayPal jedoch das Limit pro Transaktion auf 10.000 US-Dollar. Damit entspricht das Transaktionslimit für Indien den Beschränkungen, die PayPal in den meisten anderen Ländern auferlegt.

PayPal hat das Senden und Empfangen von persönlichen Zahlungen in Indien deaktiviert, so dass alle Empfänger gezwungen sind, eine Transaktionsgebühr zu zahlen.

PayPal plant, Indien zu einem Inkubationszentrum für die Maßnahmen des Unternehmens zur Mitarbeiterbindung zu machen. Im Jahr 2012 stellte PayPal 120 Mitarbeiter für seine Büros in Chennai und Bengaluru ein.

Am 8. November 2017 nahm PayPal unter dem Namen PayPal Payments Private Limited seine Geschäftstätigkeit in Indien auf und bietet nun digitale Zahlungslösungen für Händler und Kunden in Indien an. Ab 2020 unterstützt PayPal das inländische Kartensystem RuPay und plant die weitere Integration der Unified Payment Interface (UPI) in Zusammenarbeit mit der National Payments Corporation of India (NPCI). PayPal verfügt nun über das größte globale Entwicklungsteam in Indien außerhalb der USA, das sich auf Bengaluru, Chennai und Hyderabad verteilt.

Israel und die palästinensischen Gebiete

PayPal ist in Israel verfügbar, aber nicht in den palästinensischen Gebieten. Auch Palästinenser, die im Westjordanland oder im Gazastreifen arbeiten, haben keinen Zugang, während Israelis, die in Siedlungen im Westjordanland leben, PayPal nutzen können. Diese Entscheidung hat palästinensische Technologieunternehmen dazu veranlasst, PayPal um eine Änderung ihrer Politik zu bitten.

Japan

Ende März 2010 sah sich PayPal Japan aufgrund neuer japanischer Bankvorschriften gezwungen, den in Japan registrierten Inhabern von Privatkonten das Senden und Empfangen von Geld zwischen Privatpersonen zu untersagen, so dass für alle Transaktionen nun die Geschäftsgebühren von PayPal anfallen.

Pakistan

In Pakistan können Nutzer Xoom nutzen, einen Geldtransferdienst, der zu PayPal gehört. Im Oktober 2018 nutzte die pakistanische Regierung Xoom, um Crowdsourcing-Gelder für den Bau zweier Staudämme zu sammeln.

Die pakistanische Regierung versucht, die PayPal-Verwaltung davon zu überzeugen, ihren Dienst in dem Land einzuführen, aber PayPal ist nicht bereit, seine Dienste dort einzuführen.

Türkei

Acht Jahre nachdem das Unternehmen seine Tätigkeit in der Türkei aufgenommen hatte, stellte Paypal am 6. Juni 2016 seinen Betrieb in der Türkei ein, nachdem die türkische Finanzaufsichtsbehörde BDDK dem Unternehmen eine Zahlungslizenz verweigert hatte. Die Aufsichtsbehörde hatte verlangt, dass die Rechenzentren von PayPal in der Türkei angesiedelt werden, um die Einhaltung von staatlichen und gerichtlichen Anordnungen zur Sperrung von Inhalten zu erleichtern und um Steuereinnahmen zu generieren. PayPal erklärte, dass die Schließung Zehntausende von Unternehmen und Hunderttausende von Verbrauchern in der Türkei betreffen wird.

Sri Lanka

Im Januar 2017 war ein Besuch des PayPal-Teams in Sri Lanka für Mitte Januar geplant, um die Verbindungen wiederherzustellen. Ab 2021 kann PayPal in Sri Lanka nur noch zum Versenden von Geld genutzt werden.

Russland

Im März 2022 stellte PayPal aufgrund der russischen Invasion in der Ukraine alle Aktivitäten in Russland ein.

Ukraine

Im März 2022 erweiterte PayPal seine Dienste für ukrainische Konten und ermöglichte es ihnen, Geld von Freunden und Familie zu senden und zu empfangen. Zuvor konnten PayPal-Nutzer in der Ukraine nur Geld von ihren Konten ins Ausland senden, aber nicht empfangen.

Kenia

2018 arbeiteten PayPal und Safaricom zusammen, um Kenianern zu ermöglichen, MPESA-Transaktionen durchzuführen, indem sie den mobilen Geldservice von Safaricom nutzen.

Indonesien

Am 30. Juli 2022 hat Kominfo PayPal aufgrund von PSE-Vorschriften gesperrt. Viele PayPal-Nutzer in Indonesien sind besorgt, da einige von ihnen viel Geld auf dieser Plattform gespeichert haben. Der Dienst wurde vorübergehend für 5 Tage freigeschaltet, damit die Nutzer ihr Geld von der Plattform abheben können. Der Hauptgrund dafür ist, dass PayPal noch keine Genehmigung von der Bank Indonesia und Otoritas Jasa keuangan erhalten hat. PayPal wurde am 3. August 2022 nach der Registrierung entsperrt.

PayPal-Spendenfonds

PayPal Giving Fund ist eine eingetragene Wohltätigkeitsorganisation, die von PayPal unterstützt wird und Spenden an gemeinnützige Organisationen vereinfacht.

Digitales Marketing mit PayPal

PayPal führt verschiedene Marketingaktivitäten in unterschiedlichen Kanälen durch und betont, dass die Verbraucher es auf unterschiedliche Weise nutzen können. Das Marketing von PayPal umfasst TV-Spots, Außenwerbung, Facebook und Display-Werbung.

PayPal stellt Händlern kostenlose Analysen über die Art und Weise zur Verfügung, wie Verbraucher Online-Zahlungen nutzen. Durch den kostenlosen Tracking-Service unterstützt PayPal die Händler bei der gezielten Ansprache der Verbraucher. Der Code von PayPal sammelt die Verbraucherinformationen, die auf der Website des Händlers installiert werden können. Sowohl PayPal als auch die Händler profitieren von diesem kostenlosen Service.

PayPal arbeitet mit Synchrony Financial zusammen, um die PayPal Cashback Mastercard anzubieten, die Kunden, die mit der Karte online und in Geschäften einkaufen, 2 % Cashback bietet. Der Cashback-Finanzdienst von PayPal fördert die Zahl der potenziellen Kunden.

Apple erlaubt PayPal als Zahlungsmethode für App Store, Apple Music, iTunes und Apple Books. PayPal kann die Nutzung von Apple-Plattformen erhöhen. Darüber hinaus erhält PayPal Einnahmen aus Apple-Diensten, insbesondere aus dem App Store. Kunden können PayPal für Einkäufe nutzen, indem sie ihre PayPal-Konten mit ihren Apple-IDs verknüpfen.

Verordnung

Thiel, einer der Gründer von PayPal, hat erklärt, dass PayPal keine Bank ist, weil es kein Mindestreserve-Banking betreibt. Vielmehr werden die nicht ausgezahlten Gelder von PayPal auf kommerziellen zinstragenden Girokonten gehalten.

In den Vereinigten Staaten ist PayPal je nach Bundesstaat als Geldübermittler lizenziert. Die Gesetze der einzelnen Bundesstaaten sind jedoch unterschiedlich, ebenso wie die Definitionen von Banken, Kleinbanken, Gelddienstleistungsunternehmen und Geldtransferunternehmen. Obwohl PayPal nicht als Bank eingestuft ist, unterliegt das Unternehmen einigen der für die Finanzbranche geltenden Regeln und Vorschriften, einschließlich der Verordnung E zum Schutz der Verbraucher und des USA PATRIOT Act. Die analogste Rechtsquelle für PayPal-Transaktionen sind Peer-to-Peer-Zahlungen (P2P) mit Kredit- und Debitkarten. Normalerweise unterliegt eine Kreditkartentransaktion, insbesondere die Beziehung zwischen der ausstellenden Bank und dem Karteninhaber, dem Truth in Lending Act (TILA), 15 U.S.C. §§ 1601-1667f, der durch die Verordnung Z, 12 C.F.R. 226, (TILA/Z) umgesetzt wird. TILA/Z schreibt spezifische Verfahren für Abrechnungsfehler und die Beilegung von Streitigkeiten vor und begrenzt die Haftung des Karteninhabers für nicht genehmigte Gebühren. In ähnlicher Weise wird das Rechtsverhältnis zwischen einem Debitkarteninhaber und der ausstellenden Bank durch den Electronic Funds Transfer Act (EFTA) 15 U.S.C. §§ 1693-1693r, umgesetzt durch Regulation E, 12 C.F.R. 205, (EFTA/E) geregelt. EFTA/E zielt auf den Verbraucherschutz ab und sieht strenge Fehlerbehebungsverfahren vor. Da PayPal jedoch ein Zahlungsvermittler ist und nicht anderweitig direkt reguliert wird, funktionieren TILA/Z und EFTA/E nicht genau wie geschrieben, sobald die Kredit-/Debitkartentransaktion über PayPal erfolgt. Wenn eine PayPal-Transaktion nicht mit einer Kreditkarte finanziert wird, hat der Verbraucher im Falle eines Betrugs durch den Verkäufer im Grunde keinen Regressanspruch.

Im Jahr 2008 erhielt PayPal Europe eine luxemburgische Banklizenz, die es dem Unternehmen nach EU-Recht erlaubt, Bankgeschäfte in der gesamten EU zu tätigen. Es wird daher von der luxemburgischen Bankenaufsichtsbehörde, der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), als Bank reguliert. Alle europäischen Konten des Unternehmens wurden im Juli 2007 auf die Bank von PayPal in Luxemburg übertragen. Vor diesem Umzug war PayPal im Vereinigten Königreich als PayPal (Europe) Ltd. registriert, ein Unternehmen, das seit 2004 von der britischen Finanzaufsichtsbehörde (FSA) als E-Geld-Emittent zugelassen war. Dies endete 2007, als das Unternehmen nach Luxemburg umzog.

In Indien hat PayPal seit Januar 2010 keine Genehmigung für grenzüberschreitende Geldüberweisungen mehr. Im Artikel der New York Times "Indiens Zentralbank stoppt einige PayPal-Dienste" erklärte der Sprecher der Reserve Bank of India, Alpana Killawalla: "Anbieter von grenzüberschreitenden Geldtransferdiensten benötigen eine vorherige Genehmigung der Reserve Bank gemäß dem Payment and Settlement Systems Act, PayPal hat keine Genehmigung von uns." PayPal ist nicht in den "Certificates of Authorisation issued by the Reserve Bank of India under the Payment and Settlement Systems Act, 2007 for Setting up and Operating Payment System in India" aufgeführt. PaisaPay ist ein indischer Schwesterdienst von PayPal. Er befindet sich ebenfalls im Besitz von eBay. PaisaPay ermöglicht Zahlungen aus dem Ausland durch PayPal-Kontoinhaber an indische Verkäufer auf eBay.in.

In Australien ist PayPal als zugelassenes Einlageninstitut (ADI) lizenziert und unterliegt somit den australischen Bankgesetzen und -vorschriften.

In Singapur verfügt PayPal über eine Wertaufbewahrungseinrichtung, die nicht von der Währungsbehörde Singapurs genehmigt werden muss.

Sicherheits- und Schutzmaßnahmen

Die PayPal-Käuferschutzrichtlinie besagt, dass Kunden eine Beschwerde einreichen können, wenn sie einen Artikel nicht erhalten haben oder wenn der gekaufte Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht. Der Kunde kann innerhalb von 180 Tagen nach dem Zahlungsdatum einen Streitfall eröffnen und diesen innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung des Streitfalls zu einer Forderung eskalieren. Käufer, die eine Kreditkarte verwenden, können von ihrem Kreditkartenunternehmen eine Rückerstattung über eine Kreditkartenrückbuchung erhalten. Im Vereinigten Königreich jedoch, wo ein solcher Käufer gemäß Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes von 1974 Anspruch auf einen besonderen gesetzlichen Schutz hat (dass das Kreditkartenunternehmen eine zweite Partei beim Kauf ist und daher rechtlich gleichermaßen haftet, wenn die andere Partei in Verzug gerät oder in Liquidation geht), verliert der Käufer diesen rechtlichen Schutz, wenn die Kartenzahlung über PayPal abgewickelt wird.

Auch der Financial Ombudsman Service (für das Vereinigte Königreich) vertritt den Standpunkt, dass der Schutz nach Abschnitt 75 nicht gilt, wenn PayPal oder ein anderer E-Geld-Dienst an der Kreditkartentransaktion beteiligt ist. Damit bleibt den Verbrauchern keine Möglichkeit, ihre Beschwerde beim Financial Ombudsman Service weiterzuverfolgen. Sie könnten sich nur an die Gerichte wenden, aber das können sie ohnehin nicht, weil PayPal in Luxemburg ansässig ist und seit dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU nicht mehr der Gerichtsbarkeit der britischen Gerichte unterliegt. Die Schlüsselfragen, die für die Anwendbarkeit von Section 75 ausschlaggebend sind, werden in den Urteilen Office of Fair Trading gegen Lloyds TSB Bank Plc und andere [2006] EWCA Civ 268 7 und The Bank of Scotland gegen Alfred Truman (a firm) [2005] [EWHC] 583 (QB) sehr deutlich dargelegt. Dies ist eine rechtliche Autorität, die besagt, dass der Schutz von Abschnitt 75 besteht, wenn man mit einer Kreditkarte für ein Produkt über einen eMoney-Dienst bezahlt hat.

Nach Angaben von PayPal schützt PayPal Verkäufer in begrenztem Umfang über die Verkäuferschutzrichtlinie. Im Allgemeinen soll die Verkäuferschutzrichtlinie den Verkäufer vor bestimmten Arten von Rückbuchungen oder Beschwerden schützen, wenn der Verkäufer bestimmte Bedingungen erfüllt, darunter den Nachweis der Lieferung an den Käufer. PayPal gibt an, dass die Verkäuferschutzrichtlinie dazu dient, "Verkäufer vor Ansprüchen von Käufern wegen nicht autorisierter Zahlungen und vor Ansprüchen wegen Nichterhalt von Waren zu schützen". Die Richtlinie enthält eine Liste von "Ausschlüssen", zu denen auch "Immaterielle Güter", "Ansprüche wegen des Erhalts von Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen" und "Gesamtrückbuchungen über dem Jahreslimit" gehören. Darüber hinaus gibt es weitere Einschränkungen in Bezug auf den Verkauf selbst, die Zahlungsmethode und das Bestimmungsland, in das der Artikel versandt wird (ein einfacher Mechanismus zur Sendungsverfolgung reicht nicht aus, um zu gewährleisten, dass die Verkäuferschutzrichtlinie in Kraft ist). Die PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie bietet nicht den zusätzlichen Verbraucherschutz, der durch die britische Verbrauchergesetzgebung (insbesondere das Gesetz über Verbraucherrechte von 2015) gewährt wird, und kann zudem nicht vor Gericht durchgesetzt werden, da PayPal von Luxemburg aus operiert, das außerhalb aller drei britischen Rechtsordnungen liegt.

Sicherheit

Sicherheits-Token

Hauptartikel: Sicherheits-Token

Anfang 2006 führte PayPal einen optionalen Sicherheitsschlüssel als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme gegen Betrug ein. Ein Benutzerkonto, das an einen Sicherheitsschlüssel gebunden ist, hat einen geänderten Anmeldevorgang. Kontoinhaber geben ihre Anmelde-ID und ihr Passwort wie gewohnt ein, werden dann aber aufgefordert, einen sechsstelligen Code einzugeben, der von einem kreditkartengroßen Hardware-Sicherheitsschlüssel oder einer an das Mobiltelefon des Kontoinhabers gesendeten Textnachricht stammt. Der Einfachheit halber können die Nutzer den vom Hardwareschlüssel generierten Code an ihr Passwort im Anmeldebildschirm anhängen. Auf diese Weise werden sie nicht auf einer anderen Seite zur Eingabe aufgefordert. Diese Methode ist für einige Dienste erforderlich, z. B. für die Nutzung von PayPal über die eBay-Anwendung auf dem iPhone.

Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung soll die Kompromittierung eines Kontos durch einen böswilligen Dritten ohne Zugang zum physischen Sicherheitsschlüssel erschweren, obwohl sie die so genannten Man-in-the-Browser-Angriffe (MITB) nicht verhindert. Der Nutzer (oder ein böswilliger Dritter) kann sich jedoch alternativ durch Angabe der Kreditkarten- oder Bankkontonummer authentifizieren, die auf seinem Konto angegeben ist. Die PayPal-Implementierung bietet also nicht die Sicherheit einer echten Zwei-Faktor-Authentifizierung.

MTAN

Es ist auch möglich, über ein Mobiltelefon eine mTAN (Mobile Transaction Authentication Number) per SMS zu erhalten. Die Verwendung eines Sicherheitscodes, der an das Mobiltelefon des Kontoinhabers gesendet wird, ist derzeit kostenlos.

Betrug

Bereits 2001 hatte PayPal erhebliche Probleme mit Online-Betrug, insbesondere mit internationalen Hackern, die sich in PayPal-Konten einhackten und kleine Geldbeträge von mehreren Konten transferierten. Standardlösungen für Händler- und Bankenbetrug könnten staatliche Strafsanktionen zur Verfolgung der Betrüger einsetzen. Da PayPal jedoch jeden Monat Millionen von Dollar durch Betrug verliert und gleichzeitig Schwierigkeiten hat, Fälle von internationalem Betrug durch das FBI zu verfolgen, entwickelte PayPal ein Betrugsüberwachungssystem, um potenziell betrügerische Transaktionen zu erkennen. Diese Entwicklung von Betrugsüberwachungssoftware bei PayPal veranlasste Peter Thiel zur Gründung von Palantir, einem Big-Data-Sicherheitsunternehmen, dessen ursprüngliche Mission es war, "den Terrorismus zu reduzieren und gleichzeitig die bürgerlichen Freiheiten zu wahren".

150.000 PayPal-Karten gesperrt

Im Jahr 2015 wurden die Gelder von 150 000 spanischen Karteninhabern in einem offensichtlichen Betrugsfall eingefroren, in den der PayPal-Dienstleister Younique Money verwickelt war, der die Karten de facto verwaltete. Zuvor hatte PayPal allen seinen Kartennutzern (150 000 Nutzern) unberechtigt 15 EUR in Rechnung gestellt. Bis März 2015 waren die meisten Gelder noch nicht zurückgezahlt worden.

Kritik und Kontroversen

Siehe auch: Kritik an eBay

Im Jahr 2003 stellte PayPal freiwillig seine Tätigkeit als Zahlungsvermittler zwischen Glücksspiel-Websites und ihren Online-Kunden ein. Zum Zeitpunkt dieser Einstellung war es der größte Zahlungsabwickler für Online-Glücksspieltransaktionen. Im Jahr 2010 nahm PayPal solche Transaktionen wieder auf, allerdings nur in Ländern, in denen Online-Glücksspiele legal sind, und nur für Websites, die in diesen Ländern ordnungsgemäß lizenziert sind.

Mindestens seit 2005 hat PayPal eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die "Transaktionen mit ... Artikeln, die als obszön gelten ... [oder] bestimmte sexuell orientierte Materialien oder Dienstleistungen". Die Durchsetzung dieser Richtlinie war eine ständige Quelle von Kontroversen zwischen PayPal und Personen, die in der Sexindustrie tätig sind oder mit ihr in Verbindung stehen. Im Jahr 2014 teilte PayPal dem Abonnementdienstleister Patreon mit, dass es die Integration mit der Plattform Patreon einstellen werde, da Patreon "nicht jugendfreie Inhalte" auf seiner Plattform zulasse. Patreon entzog daraufhin den Zugang zu den PayPal-Diensten für Urheber, die sexuelle Inhalte produzierten.

Wenn ein Konto von Betrug oder unbefugter Nutzung betroffen ist, versieht PayPal das Konto mit dem Vermerk "Eingeschränkter Zugang". PayPal hatte mehrere bemerkenswerte Fälle, in denen das Unternehmen das Konto von Nutzern eingefroren hat, z. B. Richard Kyanka, Inhaber der Website Something Awful, im September 2005, Cryptome im März 2010 oder April Winchell, Inhaberin von Regretsy, im Dezember 2011. Das Konto wurde wiederhergestellt, und PayPal entschuldigte sich und spendete für ihre Sache.

Im September 2010 fror PayPal das Konto des Minecraft-Entwicklers Markus Persson ein. Persson erklärte öffentlich, dass er von PayPal keine klare Erklärung erhalten habe, warum das Konto eingefroren wurde, und dass PayPal damit drohte, das Geld auf dem Konto zu behalten, wenn sie verdächtige Aktivitäten feststellen würden. Auf seinem Konto befanden sich rund 600.000 € (655.842 USD).

Der PayPal-Partner MasterCard stellte 2010 die Annahme von Spenden an WikiLeaks ein, und auch PayPal setzte Zahlungen an die Website zunächst aus und schränkte sie später dauerhaft ein, nachdem das US-Außenministerium WikiLeaks illegale Aktivitäten vorwarf. Online-Unterstützer und Aktivisten rächten sich, indem sie PayPal und MasterCard zusammen mit anderen Unternehmen koordinierten Cyberangriffen aussetzten.

Im Februar 2011 hob PayPal die Sperrung des Kontos einer Website auf, die Widerstandskämpfer gegen den Irak-Krieg unterstützt, nachdem das Unternehmen über genügend Informationen verfügte, um seine Richtlinien zur Kundenidentifizierung zu erfüllen. Das Chelsea Manning Support Network behauptete, der Rückzieher sei eine Reaktion auf eine Petition an das Unternehmen, das Konto wieder einzurichten.

Im Mai 2013 lehnte PayPal die Zahlung einer Belohnung ab, die im Rahmen seines Bug Bounty-Programms für einen 17-jährigen deutschen Schüler ausgelobt worden war, der einen Cross-Site-Scripting-Fehler auf seiner Website gemeldet hatte. Das Unternehmen schrieb, dass die Schwachstelle bereits zuvor gemeldet worden war, und tadelte den Jugendlichen dafür, dass er die Schwachstelle öffentlich gemacht hatte, schickte ihm jedoch ein Anerkennungsschreiben für seine Entdeckung.

Im August 2013 berichteten Unternehmer, die PayPal zum Sammeln von Geldern genutzt hatten, die sie auf Crowdfunding-Plattformen wie Kickstarter und Indiegogo gesammelt hatten, von Schwierigkeiten bei der Abhebung des Geldes. Zu den Opfern gehörten Ouya, GlassUp (ein Konkurrent von Google Glass) und Mailpile.

Im Mai 2014 sperrte PayPal das Konto der russischen Menschenrechtsorganisation "RosUznik", die die auf dem Bolotnaja-Platz verhafteten politischen Gefangenen unterstützt.

Im Januar 2015 wurde in Israel eine Sammelklage gegen PayPal eingereicht, in der behauptet wird, dass das Unternehmen willkürlich Konten einfriert und Gelder bis zu 180 Tage lang ohne Zinszahlung einbehält und dadurch direkt davon profitiert. In den Beispielen, die in der Klage angeführt werden, hatte PayPal Beschwerden gegen kleine Verkäufer erhalten, die später beigelegt wurden, aber das PayPal-Konto wurde geschlossen. In der Klage wird gefordert, PayPal zum Monopol zu erklären und dementsprechend zu regulieren.

Im April 2015 berichtete The Guardian, dass PayPal das Konto der in London ansässigen Menschenrechtsgruppe Justice for Iran gesperrt hatte.

Im Mai 2015 sperrte PayPal ein Konto, mit dem Geld für die Verbreitung von Boris Nemzovs Bericht "Putin. Krieg". Die Erklärung von PayPal lautete, dass "PayPal keine Möglichkeit bietet, sein System zum Sammeln von Geldern zur Finanzierung der Aktivitäten politischer Parteien oder für politische Ziele in Russland zu nutzen", obwohl in den Nutzungsbedingungen von PayPal die Finanzierung für politische Ziele nicht erwähnt wird. Die Nichtregierungsorganisation Freedom House forderte in einer Erklärung, dass "PayPal dieses Verbot sofort aufheben sollte, um die Pressefreiheit in Russland nicht zu behindern, sondern zu fördern."

Im September 2015 tauchte PayPal wieder als Zahlungsabwickler bei einigen neu legalisierten US-Online-Glücksspielseiten auf, die im Bundesstaat New Jersey betrieben werden. Seit der Aufhebung des Professional and Amateur Sports Protection Act von 1992 durch den Obersten Gerichtshof der Vereinigten Staaten am 14. Mai 2018 ist PayPal für Kunden in Staaten, in denen Sportwetten legalisiert wurden, sowohl für Einzahlungen als auch für Abhebungen weitgehend verfügbar.

Im Jahr 2016 hatte ConsumerAffairs über 1.200 Kundenrezensionen zu PayPal erhalten, was zu einer Gesamtzufriedenheitsbewertung von einem von fünf Sternen für das Unternehmen führte. Die Verbraucher haben auch zahlreiche Anti-PayPal-Facebook-Seiten und Twitter-Konten eingerichtet, um ihre Beschwerden vorzubringen.

Im Februar 2017 fror PayPal das Konto von News Media Canada, einem kanadischen Branchenverband, ein. Grund war eine Zahlung von The Reminder, einer Gemeindezeitung in Flin Flon, Manitoba, die die Gebühr für die Einreichung von Artikeln durch The Reminder im Rahmen eines landesweiten Journalistenwettbewerbs von News Media Canada abdecken sollte, darunter ein Artikel über syrische Flüchtlinge. PayPal führte die Vorschriften der Vereinigten Staaten als Grund für die Kennzeichnung der Transaktion zwischen kanadischen Unternehmen an.

Im September 2018 sperrte PayPal den Radiomoderator Alex Jones und seine Website InfoWars mit der Begründung, die Inhalte seiner Website seien hasserfüllt und diskriminierend gegenüber bestimmten religiösen Gruppen.

PayPal hat am 14. November 2019 die Zahlungen an Pornhub-Models eingestellt und behauptet, dass "Pornhub bestimmte geschäftliche Zahlungen über PayPal getätigt hat, ohne unsere Erlaubnis einzuholen". Pornhub kritisierte die Entscheidung als eine, die "über hunderttausend Darsteller betrifft, die für ihren Lebensunterhalt auf sie angewiesen sind", und verwies seine Zahlungsempfänger auf andere Zahlungsoptionen.

Im September 2020 hat PayPal neue Geschäftsbedingungen herausgegeben, mit denen eine Gebühr für inaktive Konten in 19 Ländern eingeführt wurde. PayPal schickte seinen Kunden eine E-Mail über die aktualisierten Bedingungen, erwähnte aber nicht die Einführung einer solchen Gebühr.

PayPal wurde wegen seiner Richtlinien für die Änderung des Namens eines Nutzerkontos kritisiert. Die Kritiker verwiesen auf das komplizierte System, das mit der Namensänderung verbunden ist und einen legalen und staatlich ausgestellten Ausweis erfordert. Dieses System wurde als nachteilig für Transgender-Nutzer angesehen, die Schwierigkeiten bei der Verwendung bevorzugter Namen und Pronomen haben.

Im Juli 2021 kündigte PayPal einen Plan zur Zusammenarbeit mit dem Anti-Defamation League's Center on Extremism, der League of United Latin American Citizens und mehreren anderen gemeinnützigen Organisationen an, um die Transaktionen seiner Nutzer zu analysieren, um die Finanzen extremistischer und hasserfüllter Gruppen in den Vereinigten Staaten zu untersuchen und die Ergebnisse mit Strafverfolgungsbehörden, politischen Entscheidungsträgern und anderen Finanzunternehmen zu teilen; der CEO der ADL, Jonathan Greenblatt, erklärte, dass diese Initiative dazu beitragen soll, "extremistische Bedrohungen zu mildern".

Im September 2022 schloss PayPal die Konten des britischen Sozialkommentators Toby Young und zweier damit verbundener Organisationen: der Free Speech Union und der Website The Daily Sceptic. PayPal erklärte, die Konten seien wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen worden, offenbar wegen angeblicher Fehlinformationen über COVID-19-Impfstoffe. PayPal hob die Entscheidung einige Tage später auf.

Im Oktober 2022 veröffentlichte PayPal eine Aktualisierung seiner Nutzungsbedingungen, die eine Geldstrafe in Höhe von 2.500 US-Dollar für Konten von Nutzern vorsah, die nach Ansicht von PayPal "Fehlinformationen" verbreitet haben. Der ehemalige PayPal-Präsident David A. Marcus kritisierte die Änderung und twitterte: "Die neuen Nutzungsbedingungen von PayPal widersprechen allem, woran ich glaube". Elon Musk, Mitbegründer von X.com, das später mit Confinity zu PayPal fusionierte, kritisierte die Änderung ebenfalls. Nach dem Medienecho und der Kritik in den sozialen Medien entfernte PayPal die aktualisierte Richtlinie von seiner Website mit der Begründung: "Kürzlich wurde versehentlich ein AUP-Hinweis veröffentlicht, der falsche Informationen enthielt. PayPal verhängt keine Bußgelder für Fehlinformationen, und diese Formulierung war nie für die Aufnahme in unsere Richtlinie vorgesehen. Unsere Teams arbeiten daran, unsere Richtlinienseiten zu korrigieren."

Rechtsstreitigkeiten

Im März 2002 verklagten zwei PayPal-Kontoinhaber das Unternehmen separat wegen angeblicher Verstöße gegen den Electronic Funds Transfer Act (EFTA) und kalifornisches Recht. Die meisten Vorwürfe bezogen sich auf die Streitbeilegungsverfahren von PayPal. Die beiden Klagen wurden zu einer Sammelklage zusammengelegt (In re: PayPal litigation). Im November 2003 wurde eine informelle Einigung erzielt, und am 11. Juni 2004 wurde ein formeller Vergleich unterzeichnet. Der Vergleich sieht vor, dass PayPal seine Geschäftspraktiken ändert (einschließlich der Änderung seiner Streitbeilegungsverfahren, um sie EFTA-konform zu machen) und eine Zahlung von 9,25 Millionen US-Dollar an die Mitglieder der Sammelklägergruppe leistet. PayPal hat jegliches Fehlverhalten abgestritten.

Im Juni 2003 reichte Stamps.com eine Klage gegen PayPal und eBay ein, in der unter anderem Vertragsbruch, Verstoß gegen die stillschweigenden Vereinbarungen von Treu und Glauben und Einmischung in den Vertrag geltend gemacht wurden. In einer Lizenzvereinbarung aus dem Jahr 2002 hatten Stamps.com und PayPal vereinbart, dass die Stamps.com-Technologie zur Verfügung gestellt wird, damit PayPal-Nutzer über ihre PayPal-Konten Porto online kaufen und drucken können. Stamps.com behauptete, PayPal sei seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen, und warf eBay vor, die Vereinbarung zwischen PayPal und Stamps.com zu stören, weshalb Stamps.com eBay in die Klage einbezog.

Craig Comb und zwei weitere Personen haben eine Sammelklage gegen PayPal eingereicht (Craig Comb, et al. v. PayPal Inc.). Sie klagten wegen unrechtmäßiger Veruntreuung von Kundenkonten und schilderten ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice, einschließlich des Einfrierens eingezahlter Gelder für bis zu 180 Tage, bis die Streitigkeiten von PayPal beigelegt wurden. PayPal argumentierte, dass die Kläger verpflichtet seien, ihre Streitigkeiten nach den Regeln der American Arbitration Association für Handelsschiedsverfahren zu schlichten. Das Gericht entschied gegen PayPal und stellte fest, dass "die Nutzungsvereinbarung und die Schiedsklausel nach kalifornischem Recht materiell unvereinbar sind". Paypal erklärte sich in diesem Fall zur Zahlung von 9,25 Millionen Dollar bereit.

Im September 2002 verklagte die Bank One Corporation PayPal wegen angeblicher Verletzung ihrer Patente für kartenlose Zahlungssysteme. Im darauffolgenden Jahr erhob PayPal Gegenklage und behauptete, das Online-Rechnungsbezahlungssystem von Bank One verletze das 1998 erteilte Online-Rechnungsbezahlungspatent von PayPal. Die beiden Unternehmen einigten sich im Oktober 2003 auf einen Vergleich.

Im November 2003 reichte die AT&T Corporation Klage gegen eBay und PayPal ein und behauptete, dass deren Zahlungssysteme ein 1991 angemeldetes und 1994 erteiltes AT&T-Patent verletzten. Der Fall wurde im folgenden Monat außergerichtlich beigelegt, wobei die Bedingungen des Vergleichs nicht bekannt gegeben wurden.

Im Juni 2011 wurden PayPal und Israel Credit Cards-Cal Ltd. auf 16 Millionen NIS verklagt. Die Kläger warfen PayPal vor, seine Kunden absichtlich nicht darüber informiert zu haben, dass ICC-Cal ihnen unrechtmäßig Gebühren für die Währungsumrechnung berechnet.

Eine 2010 eingereichte Sammelklage wurde 2016 beigelegt, in der die Kläger die "Einbehaltung" von Geldern durch PayPal anfechten. PayPal hat in der Sache Zepeda gegen PayPal einen Vergleich in Höhe von 3,2 Millionen US-Dollar vorgeschlagen, der noch nicht ratifiziert wurde. Als Teil des Vergleichs stimmte das Unternehmen zu, einige seiner Richtlinien zu ändern.

CFPB-Zustimmung

Am 21. Mai 2015 stimmte PayPal zu, dass PayPal Credit eine Geldstrafe in Höhe von 25 Millionen US-Dollar zahlen wird, um eine Klage des Consumer Financial Protection Bureau bei einem Bundesgericht beizulegen. In der Klage wurde behauptet, dass Verbraucher, die PayPal nutzen, ohne ihr Wissen oder ihre Zustimmung für PayPal-Kreditkonten angemeldet wurden, dass PayPal Rabatte und Zahlungsoptionen versprochen hatte, die die Verbraucher nie erhielten, und dass Nutzer, die versuchten, sich für reguläre PayPal-Konten ohne Kredit zu registrieren, stattdessen für Kreditkonten angemeldet wurden. Die Klage wurde beim US-Bezirksgericht für den Bezirk Maryland eingereicht, das PayPal Credit zur Rückerstattung von 15 Millionen Dollar an die Verbraucher und zur Zahlung einer Geldstrafe von 10 Millionen Dollar verurteilte.

Billpoint

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Interbankenentgelt

Liste der Anbieter von Online-Zahlungsdiensten

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Offizielle Website

Geschäftsdaten für PayPal:

Bloomberg

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Reuters

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